Принимая то или иное решение, руководитель должен опираться на информацию. Решение, основанное на догадках, интуиции или простых рассуждениях, редко бывает эффективным, что сильно влияет на успех в достижении тех или иных целей компании. Снижение уровня неопределенности помогает принимать гораздо более взвешенные решения. И такого рода информацию руководитель может получить из специально проведенного маркетингового исследования.
Маркетинговое исследование – комплекс мероприятий, предполагающих сбор, обработку и анализ информации о состоянии и изменениях внешней и внутренней среды организации, с целью дальнейшего использования для принятия адекватных управленческих решений. При этом, среди маркетинговых исследований выделяют исследования рынка, исследования потребителей, исследования конкурентов и проч.
Маркетинговые исследования позволяют лучше узнать потребности и предпочтения покупателей, выявить слабые и сильные стороны Вашей организации и Ваших конкурентов, оценить эффективность проводимых кампании. Эта информация позволяет принимать более обоснованные управленческие решения, повышать эффективность проводимых мероприятий, выбирать наиболее действенные методы продвижения товаров и услуг, выработать эффективную тактику по борьбе с конкурентами.
Роль информации, которая содержится в результатах проведения маркетингового исследования, постоянно возрастает, что связанно с быстрым развитием маркетинговой среды, глобализацией рынка, быстрым изменением потребностей покупателей. При этом, такая информация должна обладать рядом свойств, таких как: оперативность, четкость, проверенность, объективность.
Каким образом проводится маркетинговое исследование?
Существуют различные методы, как получить маркетинговую информацию. Среди самых распространенных следует выделить анкетирование и телефонный опрос, которые можно объединить общим термином «полевые исследования». Минусы данных видов исследований вполне очевидны:
Сложность организации исследования. Это обуславливает высокую стоимость всего комплекса мероприятий.
Нелояльность. Многие участники опроса просто не будут отвечать на предложенные вопросы, что может быть связано с несвоевременностью либо неудобной обстановкой при проведении исследования.
Необъективность. Ответы респондентов могут быть не совсем честными, ввиду многих факторов, влияние которых порой нелегко устранить: например, человек может просто постесняться сказать правду организатору опроса.
Какой метод проведения исследования наиболее эффективен?
Альтернативой «полевых исследований» выступает проведение маркетингового исследования через Интернет. В чем преимущества такого метода?
Сравнительная простота организации. Для проведения исследования не нужно создавать временную сеть исполнителей. Для этого лишь необходимо обладать базой респондентов и отлаженным механизмом проведения исследования.
Удобство для респондента. Участнику исследования не нужно куда-то идти, чтобы принять участие в исследовании, не нужно тратить свое время в самый неподходящий момент. Респонденту предлагается ответить на несколько вопросов в удобное для него время, в удобной для него обстановке. При этом, за время, потраченное на участие в исследовании, он получает денежное вознаграждение. В связи с этим, респонденты относятся к подобного рода исследованиям более лояльно.
Объективность. На респондента не оказывают воздействия какие-то посторонние факторы. При этом, проверить достоверность заполнения анкеты респондентом гораздо легче, чем при проведении «полевого исследования».
Презентативность выборки. В постоянно растущей базе респондентов представлены самые различные категории покупателей. При этом, совсем не трудно провести исследование именно среди интересующих Вас потребителей.
Дешевизна исследования. Ввиду сокращения расходов на организацию, себестоимость проводимого исследования снижается в 2-3 раза.
Скорость сбора информации. Вследствие особенностей организации исследования через Интернет, такое исследование производится в разы быстрее, чем "исследование в поле".
Какие существуют виды и механизмы проведения исследований?
Компания обладает всем необходимым комплексом технических решений по организации маркетинговых исследований через Интернет. Активное продвижение собственной панели респондентов, бережное отношение к каждому зарегистрировавшемуся пользователю, профессионализм и … позволяют нам проводить маркетинговые исследования любых масштабов и любой сложности. Компания проводит исследования следующих видов:
